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Expertise · Automatiser

Automatiser les tâches qui se répètent.

Une demande qui attend le lundi, une relance oubliée, des fiches recopiées d’un outil à l’autre. Les automatisations retirent ces frictions : marketing automation, CRM, workflows Zapier, Make ou n8n, et de l’IA là où elle vous fait vraiment gagner du temps.

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Salesforce·HubSpot·Odoo·Brevo·Zapier·Make·n8n·Power Automate·API·IA générative·

Le temps qui file

Les tâches qui coûtent sans se voir.

Une tâche répétitive ne fait pas de bruit. Elle est là depuis des années, chacun a pris l’habitude de la faire, et plus personne ne compte les heures qu’elle prend chaque semaine.

Voici les plus courantes, celles qui finissent parfois par coûter un client.

Délai

Un formulaire arrive le vendredi soir. Il est traité le mardi.

Ressaisie

Les mêmes informations tapées dans le CRM, puis dans le tableur, puis dans l’outil de facturation.

Oubli

La relance d’un devis dépend de la mémoire de la personne qui l’a envoyé.

Angle mort

Les demandes des points de vente remontent par mail, en vrac, sans source ni suivi.

Ce qui s’automatise

Là où l’automatisation rapporte le plus.

Leads et parcours commercial

Captation, qualification et routage vers la bonne personne ou le bon point de vente. Votre CRM reste à jour sans ressaisie, et chaque demande garde la trace de sa source.

Emailing et relances

Séquences d’accueil, relances de devis, nurturing. Les messages partent selon ce que fait le contact, au moment où il le fait.Brevo · HubSpot · Salesforce

Workflows entre outils

Formulaires, CRM, tableurs et facturation reliés entre eux. Ce qui passait par des copier-coller circule tout seul.Zapier · Make · n8n · Power Automate · API

IA dans les process

Tri et qualification des demandes, synthèses, rédaction assistée, extraction de données dans des documents. Avec des garde-fous, et une relecture humaine partout où une erreur coûterait cher.

Le vrai sujet

Une automatisation vaut ce qu’elle alimente.

Beaucoup d’automatisations tournent à vide. Elles sont bien construites, mais branchées sur un formulaire mal pensé ou sur des données que personne ne lit. Quand le site, les campagnes et les tableaux de bord sont conçus en même temps que les flux, une demande se suit d’un bout à l’autre. Elle arrive avec sa source de campagne, entre dans le CRM, déclenche la bonne relance, puis apparaît le lendemain dans votre suivi commercial.

Comment ça se construit

Un flux se construit avec l’équipe.

Cartographier

J’observe les flux réels avec les personnes qui les vivent tous les jours.

Prioriser

D’abord ce qui vous rend le plus de temps ou sauve le plus de demandes.

Déployer

Chaque scénario est testé sur des cas réels, puis documenté.

Superviser

Erreurs surveillées, gains mesurés, ajustements au fil de l’activité.

Déjà en service

Des flux qui tournent déjà.

Réseau de franchise

Chaque demande tracée

J’ai branché les demandes du site sur le CRM, avec leur source de campagne.

La tête de réseau sait quelles campagnes produisent des devis.

Énergie solaire

Présence locale à la demande

Des pages locales produites pour les villes ciblées, puis relayées automatiquement sur la fiche Google Business Profile.

La présence locale s’étend sans production manuelle.

Convention nationale

Les bons messages, au bon moment

Une application qui envoie les messages avant, pendant et après l’événement.

L’équipe organisatrice garde la tête à l’événement.

Groupe immobilier

Des contacts suivis dans la durée

Scoring des contacts, relances et retargeting automatisés, pendant mes trois années au sein du pôle digital.

Des contacts qualifiés et relancés sans effort manuel.

Par quoi on commence

Trois entrées possibles.

Audit d’automatisation

Cartographie de vos flux et plan priorisé. Vous savez ce qui rapporte avant d’engager un budget.

Projet

Scénarios déployés et documentés, puis pris en main par les personnes qui vont s’en servir.

Ce qu’on me demande

Les questions qui reviennent.

Combien coûte une automatisation ?

Sur devis. Le prix dépend du nombre de flux, des outils à relier et du niveau de supervision que vous attendez. L’audit chiffre ce qui rapporte vraiment avant que vous engagiez un budget.

Zapier, Make ou n8n ?

Zapier et Make pour des flux simples entre outils du marché. n8n quand les volumes montent, que la logique se complique ou que les données doivent rester hébergées en Europe, voire chez vous. Power Automate a du sens si l’entreprise vit déjà dans Microsoft 365.

Faut-il changer de CRM pour automatiser ?

Rarement. La plupart des outils en place, de Salesforce à Odoo, s’automatisent par leurs API. En changer ne se justifie que s’il bloque vraiment la suite.

L’IA peut-elle traiter les demandes seule ?

Pour trier, résumer ou préparer une réponse, oui. Pour décider ou répondre à un client, une validation humaine reste la règle.

Et le RGPD ?

Données minimisées, sous-traitants identifiés, hébergement européen privilégié. Les flux sont documentés, ce qui permet de répondre sans délai à une demande d’accès ou de suppression.

Votre tour

Qu’est-ce qui, chez vous, se fait encore à la main ?

Décrivez-moi vos outils et les tâches qui reviennent chaque semaine. Quelques lignes suffisent pour voir ce qui peut s’automatiser.

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